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Nova Analytics支持服务质量管理

2018/10/11 19:33:49点击:
Nova Analytics支持服务质量管理
Astellia是一家为移动运营商提供网络和用户智能服务的公司,该公司宣布其Nova Analytics商业智能解决方案已得到充实,可为服务运营中心(SOC)提供服务质量管理(SQM)应用程序。


Nova Analytics从客户的角度为移动运营商提供了对交付服务的深入、端到端分析,支持以服务为中心的强大方法。他们可以确保无缝的服务经验和成功的采用。


SOC团队现在可以测量真正的客户体验:


视频服务:YouTube, Netflix…


语音服务:VoLTE, VoIP, VoWiFi, Viber, Skype, legacy Voice…


信息:电子邮件,短信,彩信,即时信息…


社交媒体服务:Facebook、Instagram、Snapchat……


许多其他服务,如移动货币,网页浏览,任何特定的URL,…


客户的服务行为可以针对特定领域进行分析,包括热点、集群、机场等。


通过采用Astellia的SQM解决方案,移动运营商可以在服务退化的情况下确保快速的问题界定,包括数据科学来预测问题的根本原因。故障报告单分配给正确的小组进行进一步调查,从而加快解决时间。然后根据受影响的订阅者数量和计算单元值对服务操作进行优先级排序。


“通过Nova Analytics的预测算法,我们帮助移动运营商主动管理服务质量,以防止客户不满。”我们将在世界移动通信大会(Mobile World Congress,展位6G20, 6号展厅)上展示Nova Analytics并分享运营商的成功案例。

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